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Condições Gerais

O site não recolhe automaticamente qualquer tipo de informação pessoal de quem visita o site, possibilitando assim que os visitantes naveguem anonimamente.

A informação pessoal voluntariamente fornecida pelo utilizador ao preencher o(s) formulário(s) existente(s) no site nunca será fornecida a terceiros.

Esta informação poderá ser utilizada para desenvolver mecanismos de personalização e para o envio por correio electrónico de mensagens informativas e novidades.

Organização

Portodouro - Viagens e Turismo Unipessoal, Lda. com sede na Praceta D. Nuno Álvares Pereira, nº 20 - 3º Sala CN, 4450 - 218 Matosinhos, NIF nº 505093561, Alvará RNAVT 4528/2014.

Reservas

As reservas deverão, sempre que possível, ser efectuadas por escrito e só serão consideradas efectivas após recepção do comprovativo de pagamento de 50% do preço total do cruzeiro. Restante pagamento até 1 semana antes da realização do cruzeiro.
O pagamento poderá ser efectuado por transferência, depósito bancário, PayPal ou cash na Agência.

Reclamações e Reembolsos

Só serão considerados as reclamações e os pedidos de reembolso que tiverem sido apresentados por escrito pelo reclamante à Portodouro, no prazo de 5 dias após terminado o serviço.

Alterações

A Portodouro reserva-se o direito de alterar os itinerários e os horários, substituir embarcações, substituir os meios de transporte por outros equivalentes, sempre que se verifiquem situações imprevistas alheias à sua vontade.

Comboio: Nos programas que incluem comboio, o horário está sujeito às alterações eventualmente introduzidas pela CP. No caso de existir dificuldades por parte da CP em fornecer o transporte de comboio, o trajecto será realizado em autocarro.

Cancelamentos

A Portodouro reserva-se o direito de cancelar, sem penalização para a Portodouro:

A realização dos cruzeiros, caso não se verifique o número mínimo de participantes, os quais serão reembolsados no valor com que confirmaram a reserva.
Más condições climatéricas, navegabilidade desfavorável, avarias nas eclusas de navegação, avarias nas embarcações, atrasos, imprevistos, greves, entre outros.
Uma vez feita a reserva, serão aplicáveis ao cliente as seguintes despesas de cancelamento da reserva:
    - 30 a 15 dias antes da partida: 50% do valor total da reserva
    - 14 a 1 dias antes da partida: 100% do valor total da reserva
    - Falta de comparência no dia da partida: 100% do valor total da reserva

Seguros

Os seguros existentes são os exigidos pela Lei Portuguesa.

Impostos

Todos os cruzeiros e circuitos incluem IVA à taxa em vigor.

Utilização de Cookies

A utilização de cookies é uma prática usual na generalidade dos sites.

O nosso site utiliza os cookies, pequenos ficheiros de informação que são transferidos para o computador do utilizador. Estes ficheiros são usados para evitar que o utilizador tenha de introduzir repetidamente a sua informação pessoal, facilitar a navegação e a personalização do serviço.

Alternativa de litígios de consumo

LEI N.º 144/2015 DE 8 DE SETEMBRO

Em caso de litígios podem recorrer às seguintes entidades de Resolução Alternativa de Litígios:

  1. Provedor do Cliente das Agências de viagens, in http://www.provedorapavt.com/
  2. Comissão Arbitral do Turismo de Portugal in http://www.turismodeportugal.pt/
  3. Outras Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) disponíveis em http://www.consumidor.pt, em Lista de Entidades RAL